2025.10.07

薬剤師の面接で使える「挫折経験」の回答例 – 伝え方で強みに変える

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転職活動の面接で「挫折経験はありますか」と質問された際、どのようなエピソードを、どのように話せば良いのか、具体的な回答例を知りたいとお考えの方は多いのではないでしょうか。失敗談を語ることにためらいを感じるかもしれませんが、この質問は、伝え方次第でご自身の人間的な成長や仕事への真摯な姿勢をアピールできる、またとない自己PRの機会となります。ここでは、薬剤師の業務に関連する具体的な回答例を挙げながら、面接官に響く伝え方のポイントを解説いたします。

Contents

回答の基本構成を再確認する
回答例1：新人時代の知識不足を乗り越えた経験
回答例2：患者様との関係構築に苦労した経験
回答例3：業務効率化で周囲の反対にあった経験
あなただけのストーリー作成を専門家が支援

回答の基本構成を再確認する

どのようなエピソードを話す場合でも、まず基本となるストーリーの構成を意識することが重要です。最初に、どのような「状況」で、どんな「目標」を掲げていたのかを説明します。次に、その目標達成の過程で直面した「困難や挫折」について述べ、それを乗り越えるためにご自身がどう考え、どう「行動」したのかを具体的に伝えます。最後に、その行動がもたらした「結果」と、経験から得た「学び」を、今後の業務にどう活かしていきたいかという形で締めくくります。この構成で話すことで、どんな経験も説得力のある自己PRへと昇華させることができます。

回答例1：新人時代の知識不足を乗り越えた経験

このエピソードでは、向上心や責任感、真摯に学び続ける姿勢をアピールすることができます。「新人として配属された当初、専門外であった循環器領域の処方知識が乏しく、医師からの疑義照会に迅速かつ的確にお答えすることができず、自身の力不足を痛感いたしました。その悔しさから、業務時間外に専門書を読み込み、日々の業務で疑問に思った点は必ず先輩方に質問して解決することを徹底いたしました。半年ほど続けた結果、徐々に自信を持って医師と対話できるようになり、より質の高い服薬指導にも繋がりました。この経験を通じて、薬剤師として常に主体的に学び続けることの重要性を学びました。」

回答例2：患者様との関係構築に苦労した経験

このエピソードでは、粘り強さや傾聴力、患者様に寄り添う姿勢をアピールできます。「以前、ある患者様がなかなか心を開いてくださらず、当初はマニュアル通りの服薬指導しかできずに、良好な関係を築くことに失敗してしまいました。そこで私は、まず薬の話をする前に、患者様の生活背景や治療に対する不安に、真摯に耳を傾けることから始めました。根気強く対話を重ねた結果、徐々に信頼していただけるようになり、最終的には『あなただから安心して相談できる』というお言葉をいただくことができました。この経験から、相手に心から寄り添うことの本当の意味を学び、かかりつけ薬剤師としての大きなやりがいを感じました。」

回答例3：業務効率化で周囲の反対にあった経験

このエピソードでは、課題発見能力や提案力、周囲を巻き込む調整能力をアピールできます。「現職の薬局で、在庫管理の非効率さに課題を感じ、新しいシステムの導入を提案いたしましたが、当初は従来の方法に慣れた先輩方からの賛同を得られませんでした。そこで私は、まず現状の課題を客観的なデータとして示し、新システム導入による具体的なメリットを粘り強く説明しました。小規模なテスト導入で効果を実感していただくなど、段階的なアプローチを取った結果、最終的にはチーム全体の協力を得て、在庫ロスの削減に成功しました。この経験から、相手の立場を理解しながら変革を進めていく調整能力の重要性を学びました。」

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ここで紹介したのはあくまで一例です。大切なのは、ご自身の等身大の経験を、誠実に、ご自身の言葉で語ることです。これまでのご経験を振り返っても、うまくアピールできるエピソードが見つからない、あるいはどのように話せば良いか分からないというお悩みをお持ちの方もいらっしゃるかと存じます。薬剤師専門の転職エージェントでは、専門のコンサルタントがキャリアカウンセリングを通じて、応募者のご経験の中から「挫折経験」として語れる貴重なエピソードを発掘するお手伝いをいたします。応募先に合わせて、どのエピソードが最も響くか、どのような伝え方が効果的かといった戦略的なアドバイスも可能です。

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