面接での質問：「年齢層」について聞かれたら？

なぜ薬剤師の面接で「年齢層」が話題になるのか？

薬剤師の転職活動における面接は、ご自身の専門知識や経験を伝える場であると同時に、人柄やコミュニケーション能力、そして応募先の環境への適応力といった側面も評価される場です。採用担当者は、様々な質問を通して、あなたがその薬局や病院、企業で活躍できる人材かどうかを見極めようとします。その中で、時折「主にどのような年齢層の患者様に対応していましたか？」あるいは「職場のスタッフの年齢層はどのくらいでしたか？」といった、「年齢層」に関する質問がされることがあります。

これらの質問は、単なる興味本位でされているわけではありません。特に薬剤師は、接する患者様の年齢によって求められるコミュニケーションスキルや知識が異なりますし、共に働くスタッフとの協調性も業務遂行上、非常に重要です。そのため、面接官はこれらの質問を通して、あなたの経験の幅、特定の年齢層への対応能力、あるいはチーム内での協調性やコミュニケーションスタイルなどを探ろうとしているのです。

面接官が質問を通して知りたいこと

面接官が「年齢層」について質問する背景には、主に以下の意図があります。

患者様の年齢層に関する質問の意図

• 経験と応募先とのマッチング：あなたのこれまでの経験（例：小児科門前、高齢者施設担当など）が、応募先の主な患者層と合っているか。
• 特定年齢層への対応スキル：小児への服薬指導の工夫、高齢者への分かりやすい説明能力など、特定の年齢層に対するコミュニケーションスキルや知識があるか。
• 応募先への理解度：応募先の診療科や地域特性などを理解した上で、自身の経験がどう活かせると考えているか。

職場の年齢層に関する質問の意図

• 協調性とチームワーク：様々な年齢層のスタッフと協力して業務を進めることができるか。
• コミュニケーション能力：異なる世代の同僚や上司と円滑なコミュニケーションを図れるか。
• 組織文化への適合性：応募先のスタッフ構成に近い環境での就業経験があるか、あるいは適応できるか。

「患者様の年齢層」に関する質問への答え方

この質問に対しては、正直にこれまでの経験を伝えることが基本です。

まず、主な勤務先（薬局の応需科目、病院の担当病棟など）と、それに伴う主な患者様の年齢層を具体的に述べましょう。「前職の〇〇薬局では、主に内科・整形外科を応需しておりましたので、ご高齢の患者様が中心でした」や、「〇〇病院の小児科病棟を担当しておりましたので、お子様やその保護者の方への対応経験が豊富です」といった形です。

もし、応募先の主な患者層と異なる経験が中心だったとしても、正直に伝え、その上で「〇〇（応募先の主な患者層）の経験は少ないですが、これまでの服薬指導で培った〇〇（例：分かりやすい説明力、傾聴力）を活かし、積極的に学び、貢献したいと考えております」のように、前向きな意欲を示すことが重要です。

特定の年齢層への対応で工夫してきた点があれば、具体的に話すのも良いアピールになります。「ご高齢の患者様には、文字を大きくした説明書をお渡ししたり、ご家族にも説明を加えたりするなど、理解度を確認しながら丁寧に対応することを心がけておりました」のように、具体的な行動を示すことで、あなたの患者様への配慮やスキルが伝わります。

「職場の年齢層」に関する質問への答え方

この質問に対しては、特定の年齢層への偏見を持たず、どのような環境でも協調性を持って働けることをアピールするのが基本です。

「前職（現職）では、20代から60代まで幅広い年齢層のスタッフと共に働いておりました。年齢に関わらず、それぞれの経験や知識を尊重し、積極的にコミュニケーションを取ることを心がけておりました」のように、多様な環境での経験や、コミュニケーションにおける基本的なスタンスを述べると良いでしょう。

もし、特定の年齢層が多い職場経験しかない場合でも、「〇〇代のスタッフが多い職場でしたが、チームで目標達成に向けて協力することの重要性を学びました。どのような年齢構成のチームであっても、互いに協力し、貢献していきたいと考えております」といった形で、経験からの学びと今後の意欲を伝えましょう。

避けるべきなのは、「若い方ばかりだとやりにくい」「ベテランが多いと意見が言いにくい」といった、特定の年齢層に対するネガティブな発言や、協調性に欠ける印象を与える回答です。

応募者から「年齢層」について質問する場合

逆質問の時間などで、ご自身から患者層や職場の年齢層について質問したい場合もあるでしょう。その際は、聞き方に配慮が必要です。「入職後の働き方をより具体的にイメージしたいため、主な患者様の年齢層についてお伺いしてもよろしいでしょうか」や、「チームの一員として円滑に業務を進めたいと考えておりますので、差し支えなければ配属予定部署のスタッフの方々の構成（年齢層や人数など）について教えていただけますでしょうか」といった形で、質問の意図を添えて丁寧に尋ねるのがマナーです。

年齢層に関する質問への準備に不安がある場合は

このように、面接で「年齢層」について質問された場合、それはあなたの経験や適応力、協調性を示す良い機会となります。ご自身の経験に基づき、正直に、かつ前向きな姿勢で答えられるよう準備しておきましょう。

しかし、「どのように答えれば良いか分からない」「自分の経験がアピールになるか不安」といった悩みを抱える方もいらっしゃるかもしれません。特に、応募先の患者層や職場の雰囲気は、事前に把握しにくい情報でもあります。

もし、こうした面接での質疑応答や、自己紹介、面接マナー全般に少しでも不安を感じるようであれば、転職の専門家である転職エージェントにご相談いただくのも一つの有効な手段です。転職エージェントでは、薬剤師の転職市場に精通したコンサルタントが、応募先の詳細な情報（患者層や職場の雰囲気、スタッフ構成なども含む）に基づき、想定される質問とその効果的な回答方法について、具体的なアドバイスを行います。また、模擬面接を通じて、実践的な練習を行い、客観的なフィードバックを受けることも可能です。万全の準備で自信を持って面接に臨むために、ぜひ一度ご登録をご検討ください。

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人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
好きなアニメは、薬屋のひとりごと。
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