2025.11.02

服薬指導が「うまくできない」と感じる薬剤師の皆様へ

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薬剤師の皆様にとって、患者様への「服薬指導」は、その専門性を発揮する上で最も重要で、同時に最もやりがいのある業務の一つです。しかし、日々の業務の中で、「患者様にうまく説明できなかった」「本当に理解してもらえただろうか」「本音を引き出せなかった」など、服薬指導が「うまくできない」と悩んだり、自信を失いかけたりした経験をお持ちの方も少なくないでしょう。

この記事では、服薬指導が「うまくできない」と感じる背景にある理由と、その状況を改善し、薬剤師としての専門性を高めていくためのキャリアの視点について解説します。

Contents

なぜ「うまくできない」と感じるのか
個人の努力とスキルの向上
スキルアップを阻害する「職場環境」という要因
「うまくできる」環境を求めて転職する視点
理想の職場環境を見つけるための転職エージェント

なぜ「うまくできない」と感じるのか

服薬指導の難しさは、単に医薬品の知識を正確に伝えることだけには留まりません。患者様一人ひとりの年齢、生活背景、疾患への理解度、不安の度合いが全く異なるため、画一的な対応ではうまくいかないのです。

「うまくできない」と感じる背景には、ご自身の知識や経験不足への不安（例：新薬や珍しい症例への対応）、患者様とのコミュニケーションの難しさ（例：傾聴や共感、専門用語の平易化）、あるいは服薬アドヒアランス向上のためのアセスメント（評価）が難しいといった、薬剤師としてのスキル面での課題があるかもしれません。

個人の努力とスキルの向上

服薬指導がうまくできるようになるためには、もちろん薬剤師個人の継続的な学習や努力も必要です。最新の医薬品情報を学び直し、患者様の言葉に耳を傾ける「傾聴」の技術や、専門用語を使わずに分かりやすく説明する技術を磨くことは、専門職として非常に重要です。

また、先輩薬剤師の指導方法を観察したり、ロールプレイング研修に参加したりすることも、スキルアップに繋がるでしょう。

スキルアップを阻害する「職場環境」という要因

しかし、薬剤師個人の努力だけでは、どうしても乗り越えられない壁が存在するのも事実です。服薬指導が「うまくできない」と感じる根本的な原因が、ご自身のスキル不足ではなく、実は「職場環境」にある可能性もございます。

例えば、「処方箋枚数が非常に多く、常に調剤業務（対物業務）に追われるばかりで、患者様一人ひとりと向き合う時間が物理的に全く取れない」といった環境ではないでしょうか。あるいは、「ブランクからの復帰や経験が浅いにもかかわらず、十分な研修（OJT）やサポート体制がなく、適切なフィードバックも得られない」といった職場もあるかもしれません。

このような環境下では、薬剤師が本来発揮すべき対人業務のスキルを磨く機会そのものが奪われ、「うまくできない」と感じるジレンマや、やりがいの低下に繋がってしまいます。

「うまくできる」環境を求めて転職する視点

もし、皆様が「もっと患者様としっかり向き合いたい」「服薬指導のスキルを高めたい」という高い意欲をお持ちでありながら、現在の職場環境がそれを許さないと感じているのであれば、ご自身のキャリアプランを見直し、より理想に近い働き方ができる職場環境へ「転職」することも、前向きな解決策の一つです。

薬剤師の対人業務や専門性を高く評価し、その能力を最大限に発揮できる環境は確かに存在します。例えば、最新の調剤機器やシステムを導入して対物業務を徹底的に効率化し、薬剤師がアセスメントや服薬指導に集中できる体制を整えている企業。あるいは、ブランクのある方や未経験者向けの研修制度が充実しており、自信がつくまで手厚くサポートしてくれる薬局や病院などです。