面接の合否連絡が電話で来た際の対応マナー – 薬剤師転職の最終関門

面接の結果を待つ期間は、転職活動の中でも特に落ち着かない時間ではないでしょうか。メールでの連絡が増えている昨今ですが、企業によっては合否の連絡を電話で行うケースも少なくありません。突然の電話に、どのように対応すれば良いのか焦ってしまうこともあるかと存じます。しかし、電話での受け答えも、ご自身の印象を左右する重要なコミュニケーションの一部です。ここでは、合格・不合格それぞれのケースに応じた、電話でのスマートな対応方法とビジネスマナーについて解説いたします。

なぜ合否連絡が電話で来るのか

企業が選考結果をあえて電話で伝えるのには、いくつかの意図が考えられます。合格の連絡である場合、採用担当者は応募者の喜びの声を直接聞くことで入社意欲を再確認したり、今後の手続きについて口頭でスムーズに説明したりしたいと考えています。特に優秀な人材に対しては、他社に決まってしまう前に、いち早く内定の意思を伝え、確保したいという思惑もあります。どのような意図であれ、電話連絡は企業が応募者と真摯に向き合っている証と捉えることができます。

電話を受ける際の基本的な心構え

応募先企業からの電話は、いつかかってきても落ち着いて対応できるよう、心の準備をしておきましょう。電話を受ける際は、まず周囲が騒がしくない、静かな環境であることを確認してください。もし騒がしい場所にいる場合は、「大変申し訳ございません。ただ今、電話に出にくい状況におりますので、後ほどこちらから折り返しさせていただいてもよろしいでしょうか」と伝え、改めて静かな場所からかけ直すのがマナーです。手元にメモとペンを用意しておくと、今後のスケジュールなど重要な情報を聞き漏らす心配がなく安心です。

合格の連絡だった場合の対応

合格の通知を受けた際は、まず喜びと感謝の気持ちを率直に伝えましょう。「ご連絡いただき、誠にありがとうございます。内定のご連絡、大変嬉しく存じます」といった言葉が自然に出てくると良いでしょう。その場で入社を即決できる場合は、「ぜひ、よろしくお願いいたします」と承諾の意思を明確に伝えます。もし、他社の選考結果を待っているなどの理由で返事を保留したい場合は、「大変光栄なお話をありがとうございます。誠に恐縮ですが、〇月〇日までお返事をお待ちいただくことは可能でしょうか」というように、具体的な期日を提示して相談するのが丁寧な対応です。

不合格の連絡だった場合の対応

残念ながら不採用の通知であった場合でも、社会人として最後まで丁寧な対応を心がけることが重要です。まずは、「お忙しい中、ご連絡いただきありがとうございます」と伝えましょう。そして、「今回は残念な結果となりましたが、選考にお時間を割いていただき、誠にありがとうございました」と、面接の機会をいただいたことへの感謝を述べることで、たとえご縁がなかったとしても、お互いに良い印象で終えることができます。

電話に出られなかった場合の折り返し方

業務中などで電話に出られなかった場合は、気づいた時点ですぐに折り返すのが基本です。留守番電話にメッセージが残されていればその内容に従い、不在着信のみの場合でも、応募先企業の電話番号であればこちらから連絡しましょう。折り返す際は、「お世話になっております。私、本日〇時ごろにお電話をいただきました〇〇（氏名）と申します。採用ご担当の〇〇様はいらっしゃいますでしょうか」と、ご自身の氏名と用件をはっきりと伝え、担当者に繋いでもらいます。

面接後のコミュニケーションはエージェントに任せる

合否の連絡への対応、特に内定を保留する場合の期限の交渉や、給与などの条件面の確認は、ご自身で企業と直接やり取りすることに大きなストレスを感じる方も少なくありません。薬剤師専門の転職エージェントを利用すれば、こうした面接後の企業とのコミュニケーションを全て代行してもらうことが可能です。内定承諾の意思表示から、ご自身では切り出しにくい条件交渉まで、プロが間に入ることで円滑に進めることができます。精神的な負担を軽減し、納得のいく転職を実現するためにも、エージェントの活用は有効な手段と言えるでしょう。

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人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
好きなアニメは、薬屋のひとりごと。
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